BitMEX在推特表示：“我们意识到电子邮件隐私问题影响了我们的客户。我们已经确定了根本原因，并将与任何受此问题影响的用户保持联系。”刚刚多位推特用户（包括英语、日语等多语种国家）反映，在刚刚收到的一封BitMEX发出的“指数更新通知”邮件中，可以在收件人一栏看到大量其他BitMEX用户的电子邮件地址信息。Compound总法律顾问Jake Chervinsky就此发推称，疑似是BitMEX在进行群发邮件抄送时忘了选择“密送”功能，导致接收到邮件的用户可以在抄送列表中看到其他收到同一邮件的客户。