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营销管理:销售员要找到关键人就要小施计谋
作者:吊顶之家  2016-08-22  浏览:34
吊顶之家讯:通过接触客户的关键人物,您可以获知该客户的真实状况。有些销售人员容易陷入一种沟通陷阱,把时间浪费在感兴趣的人物身上,把对方当做关键人物对待,这是非常浪费时间又没有效果的销售方法。因此,对于销售人员来讲,尽早与关键负责人建立好感和信任关系,才能拿到订单。但是,怎样才能找到关键负责人呢?有下面几种方法。

1.通过现代媒介——互联网查找

随着互联网的普及,市场及销售业发展到一个新的境地。目前,大型、正规的公司都有自己的企业网址。而企业网址最基本的功能就是全面、详细地介绍企业及其产品,如企业简介、企业人员、企业组织架构、研究机构、产品的外观和功能等,一一展示在互联网上。据此,销售人员可以通过企业的网址了解客户公司的业务、产品、人员架构等,从中获得想要的负责人信息。

2.通过客户公司电话查找

向客户公司打电话寻找关键负责人是最直接有效的手段,一般公司都有总机,而总机接线员掌握公司各部门和负责人的电话,向总机询问能够得到想要的答案,但有时也不容易,需要一定的方法。

(1)多尝试法

多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。

随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到销售部或人事部,这样就躲过前台了。或让前台转其他科室,与外面有业务联系的科室是比较好转的,如人事招聘、销售、市场、广告、采购等部门。然后,就看你如何与他们沟通了,没准一下转到老总那里。

如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以从中学到新的方法!

(2)核对资料法

销售人员:我是邮局的,请问你们公司的全称是?总经理是?我现在找他核对一下。

销售人员:我是银行的,需要和老总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知老总。

(前台一般不敢过问老总钱的事情。)

销售人员:你好!我是**公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?我们要核对他的相关资信情况!

(3)急事法

销售人员:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,请马上帮我转给你们公司老总。

销售人员:请找×总,怎么不在?不是说好今天这个时候让我去个电话吗?你看他什么时候回来?这事挺重要,他的手机是138还是139?你告诉我,我记一下。

销售人员:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!

销售人员:王老板在吗?

前台:不在。

销售人员:他来过我公司没有呀?怎么还没来?手机多少?

(4)威胁法

前台:你哪里?

销售人员:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)。

前台:我问你哪里,哪个公司的?

销售人员:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗!(语气要强,拍着桌子说话)×总在不在?在就给我转进去。

(5)朋友亲戚法

销售人员:你好,转你们李总(声音要大)!我是公司的王总啊!

前台:你好!这是公司。

销售人员:你好!李叔叔在吗?我是他的侄子!

很多接线员好管闲事,非要问清楚,你可以发拽。

销售人员:×总在不在啊?

前台:你是哪位啊?

销售人员:我是他一个朋友。

前台:找他有什么事?

销售人员:有点私事,他是不是不在啊?

这时她就转给老总了。

前台:他不在。

销售人员:那你告诉我他的手机号码,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。

知道该公司老总名字(男性)后,请男同事打电话。

销售人员:我找×(直呼其名)

前台:他不在。

销售人员:不在?他手机号码是多少?

前台:你是谁?

销售人员:我是谁?昨天还一起喝酒了的!(很拽的语气)

销售人员:你好,转总经理。

前台:你有什么事?

销售人员:有。

前台:你是哪个单位的?

销售人员:我是黄**。

前台听到我们的名字,一定会以为我们和总经理很熟。

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